Приложение для получения бонусов "ShopPoints"

[di fi]

На 500 руб. в М-Видео уже 5 дней заказать не могу.
"Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже"
На той неделе еще были на 500 , 1 заказала . А про е5 не узнавали? Вам не ответили?[/quote]

2 раза писал в тех поддержку ни кто так и неответил мне, пробовал купить медиамаркет за бонусы такая же история не покупает.
я уже начинаю подумывать о том что лавочка прикрылась:((

[antikent]

Кому-то удалось получить баллы за посещение магазинов в марте? Пробовал трижды (2,4,7 марта) - телефон не ловит сигнал "маячков" даже в 2 проверенных магазинах

Да, в GAP. С ним вообще никогда никаких проблем не было, в какой бы их магазин не зашёл.

А про е5 не узнавали? Вам не ответили?

E5 сделали финт ушами, сообщив, что акция была до 28.02.2014 г. и как только её возобновят - в приложении появится баннер для сканирования. Теперь нужно обращаться тем, у кого и заказ и получение товара было в марте и на накладной имеется QR-код. В этом случае на них можно пожёстче "наехать". Мой заказ получен в марте (т.к. я отложил получение), но осуществлялся в феврале.

незнаю чего делать пока коплю баллы и пишу каждый день тех поддержку ответа нет

Смысла писать каждый день разными сообщениями нет никакого, т.к. по каждому новому письму создаётся новый запрос и вы лишь понижаете шанс на быструю реакцию с их стороны. Зарегистрируйтесь в zendesk, там вы увидите свой запрос (или запросы) и их статус. Сделать это можно, перейдя по ссылке в письме-автоответе на ваш запрос (Ваш запрос (#111111) получен и рассматривается сотрудниками службы поддержки). Если вам так и не ответили - настоятельно рекомендую писать повторно либо на письмо-автоответ (начиная чем-то, типа "ответ от вас так и не получен" и т.д.), либо оставлять комментарий к запросу в zendesk.
Учитывая, что сейчас сложилась, так сказать, "проблемная ситуация", то рекомендую сделать следующее:
1. Найдите автоответ на свой первоначальный запрос (который висит без ответа уже очень долго).
2. Ответьте на это письмо текстом про отсутствие ответа, добавив в копию следующий адрес:
Это кто-то из их руководства, должны обратить внимание. Прошу не заваливать этот адрес тонной писем, т.к. иначе его могут сменить и мы останемся без связи.

[di fi]

Кому-то удалось получить баллы за посещение магазинов в марте? Пробовал трижды (2,4,7 марта) - телефон не ловит сигнал "маячков" даже в 2 проверенных магазинах

Да, в GAP. С ним вообще никогда никаких проблем не было, в какой бы их магазин не зашёл.

А про е5 не узнавали? Вам не ответили?

E5 сделали финт ушами, сообщив, что акция была до 28.02.2014 г. и как только её возобновят - в приложении появится баннер для сканирования. Теперь нужно обращаться тем, у кого и заказ и получение товара было в марте и на накладной имеется QR-код. В этом случае на них можно пожёстче "наехать". Мой заказ получен в марте (т.к. я отложил получение), но осуществлялся в феврале.

незнаю чего делать пока коплю баллы и пишу каждый день тех поддержку ответа нет

Смысла писать каждый день разными сообщениями нет никакого, т.к. по каждому новому письму создаётся новый запрос и вы лишь понижаете шанс на быструю реакцию с их стороны. Зарегистрируйтесь в zendesk, там вы увидите свой запрос (или запросы) и их статус. Сделать это можно, перейдя по ссылке в письме-автоответе на ваш запрос (Ваш запрос (#111111) получен и рассматривается сотрудниками службы поддержки). Если вам так и не ответили - настоятельно рекомендую писать повторно либо на письмо-автоответ (начиная чем-то, типа "ответ от вас так и не получен" и т.д.), либо оставлять комментарий к запросу в zendesk.
Учитывая, что сейчас сложилась, так сказать, "проблемная ситуация", то рекомендую сделать следующее:
1. Найдите автоответ на свой первоначальный запрос (который висит без ответа уже очень долго).
2. Ответьте на это письмо текстом про отсутствие ответа, добавив в копию следующий адрес:
Это кто-то из их руководства, должны обратить внимание. Прошу не заваливать этот адрес тонной писем, т.к. иначе его могут сменить и мы останемся без связи.

все сделал как написал выше, ни ответа не привета и отписался на форуме у них и анатолию написал .

[Ivan105312]

А в Евросеть серты заказываються.?

[Любитель подарков]

А в Евросеть серты заказываються.?

В Евросеть тоже не заказываются, ни на 300, ни на 500 руб.

[BasilS]

Уже больше месяца пытаюсь получить приз (Док-станцию для Android). Первая из ответивших девочек, указавшая свой мобильник уже уволилась. Support и Info выдают очередные номера запросов и доблестно молчат. Сейчас попробую переадресовать последнее письмо на указанный здесь адрес, но надежды всё меньше...

[yarandr]

Приложение удалили из Appstore, в магазинах больше не зачисляются баллы за посещение, месяц не заказываются сертификаты.
Проект умер?

[tmax]

http://vk.com/nepomni4ka
Екатерина Непомнящая — эксперт в области продвижения и мобильных технологий. генеральный директор проекта ShopPoints

[BasilS]

http://vk.com/nepomni4ka
Екатерина Непомнящая — эксперт в области продвижения и мобильных технологий. генеральный директор проекта ShopPoints

Написал ей сегодня в VK. Посмотрим на результат...

[AlienD]

http://vk.com/nepomni4ka
Екатерина Непомнящая — эксперт в области продвижения и мобильных технологий. генеральный директор проекта ShopPoints

Написал ей сегодня в VK. Посмотрим на результат...

Что Вам ответили?

[yarandr]

http://vk.com/nepomni4ka
Екатерина Непомнящая — эксперт в области продвижения и мобильных технологий. генеральный директор проекта ShopPoints

Написал ей сегодня в VK. Посмотрим на результат...

Что Вам ответили?

Я написал 4 дня назад - ответа нет до сих пор

[antikent]

Увы, ситуация стала развиваться по самому плохому сценарию, в связи с чем, как и обещал, я даю последнее средство связи, имеющееся у меня в распоряжении - телефон.
Но для начала расскажу вам схему разговора:
Звоните, сообщаете, что получили телефон через Службу поддержки Е5.ru, что в феврале 2014 г. делали у них заказ, сосканировали QR-код, и с того же момента на накопленные баллы не можете заказать вознаграждение, в общем - описываете проблему (разумеется, E5.ru так просто вам этот телефон не даст).
Телефон, как я понимаю, мобильный и преназначен только для партнёров, отвечает там кто-то не из простого саппорта, поэтому рекомендую звонить в рабочее время и если почуствуете результативность разговора - не донимать постоянными звонками, т.к., в противном случае, телефон просто отключат/сменят и "достучаться" будет некуда.
Номер: +7 (495) 767-24-82.
О результатах прошу отписаться.

[BasilS]

http://vk.com/nepomni4ka
Екатерина Непомнящая — эксперт в области продвижения и мобильных технологий. генеральный директор проекта ShopPoints

Написал ей сегодня в VK. Посмотрим на результат...

Что Вам ответили?

Не поверите, но сегодня получил ответ из Shoppoints (писала некто Maria Goldobenkova):
Поздравляем вас с приобретением вознаграждения в приложении Shoppoints.
Для доставки подарка, укажите, пожалуйста, ваши контактные данные: номер мобильный телефона, ФИО, полный адрес с индексом.
Сергей, доставка будет выполнена в течении следующей недели.
С именем ошиблись, но это не самое страшное. Когда открыл переписку, то оказалось, что именно эта же дама присылала письмо и в первый раз, но через 2 недели, когда я ей позвонил (в первом письме по неосторожности или простоте был указан мобильник) эта барышня утверждала, что уже не работает в компании Shoppoints.
Хотя сама Екатерина не соизволила удостоить меня своим ответом.
Как очередной утопающий, буду хвататься за соломинку...

[BasilS]

Увы, ситуация стала развиваться по самому плохому сценарию, в связи с чем, как и обещал, я даю последнее средство связи, имеющееся у меня в распоряжении - телефон.
...
Номер: +7 (495) 767-24-82.
О результатах прошу отписаться.

Как я понимаю этот номер для участников программы ретейла:
http://shoppoints.ru/content/shoppoints_for_retail.pdf
Соответственно, по этому телефону сидят люди, задачей которых стоит получать деньги от доверчивых магазинов, а никак не выдавать подарки. Не исключаю ситуации, что это будет даже другое юридическое лицо.

[antikent]

Увы, ситуация стала развиваться по самому плохому сценарию, в связи с чем, как и обещал, я даю последнее средство связи, имеющееся у меня в распоряжении - телефон.
...
Номер: +7 (495) 767-24-82.
О результатах прошу отписаться.

Как я понимаю этот номер для участников программы ретейла:
http://shoppoints.ru/content/shoppoints_for_retail.pdf
Соответственно, по этому телефону сидят люди, задачей которых стоит получать деньги от доверчивых магазинов, а никак не выдавать подарки. Не исключаю ситуации, что это будет даже другое юридическое лицо.

Вы сильно заблуждаетесь, если бы Вы почитали информацию о ShopPoints в интернете, то поняли бы, что компания небольшая и все её подразделения тесно связаны. У вас есть другие способы достучаться до них? Аналогичную проблему таким образом мне уже решали. Я бы и сам сейчас позвонил, но у меня ещё не накоплено достаточного количества баллов для заказа сертификата (осталось чуть-чуть) и как только они накопятся - я непременно обращусь.